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Informazioni personali
In generale, è possibile visitare ilmiocomputer.org in Internet senza rivelare la propria identità o fornire informazioni personali. A volte è tuttavia necessario, sia per Punto Ufficio s.a.s. che per i partner, richiedere informazioni personali.
Molte sono le situazioni in cui potete scegliere di fornirci vostre informazioni. Ad esempio, potrete decidere di inserire nome, indirizzo ed e-mail per avviare una corrispondenza, per elaborare un ordine o per un abbonamento. Potete fornirci gli estremi della carta di credito per effettuare degli acquisti o inserire la descrizione dei titoli di studi conseguiti e delle esperienze lavorative in risposta alle offerte di lavoro Punto Ufficio s.a.s. a cui siete interessati. È nostra intenzione illustrare le modalità di utilizzo delle informazioni prima di raccoglierle; se non volete che le vostre informazioni personali vengano utilizzate per successivi contatti e per ulteriori finalità oltre a quella per cui vengono fornite, rispetteremo la vostra scelta. Se ci fornite informazioni relative ad altre persone, come il vostro coniuge o i colleghi di lavoro, riterremo che lo avete fatto con il loro consenso.

Utilizzo e condivisione delle informazioni personali
Di seguito sono riportate in maniera dettagliata le modalità di utilizzo e di condivisione delle informazioni che verranno adottate da Punto Ufficio s.a.s.. A seconda del tipo di sito Web Punto Ufficio s.a.s. che state visitando, verranno applicate una o più delle seguenti norme riportate nei rispettivi paragrafi. Ad esempio, se ordinate un prodotto da un sito Web Punto Ufficio s.a.s., le vostre informazioni verranno gestite come descritto nei rispettivi paragrafi “Evasione di una richiesta di transazione” e “Utilizzo per il marketing”.
Nel caso in cui venga richiesto il vostro consenso e voi non lo abbiate rilasciato, Punto Ufficio s.a.s. non potrà trattare le vostre informazioni e non potrà realizzare gli scopi per cui i dati sono stati raccolti.

Evasione di una richiesta di transazione
Se in un sito Web Punto Ufficio s.a.s. viene richiesto, ad esempio, un prodotto, un servizio, del materiale specifico o desiderate essere ricontattati, le informazioni fornite verranno utilizzate dal personale commerciale, di marketing, tecnico e amministrativo preposto all’esecuzione delle operazioni necessarie per soddisfare la vostra richiesta. Per far ciò talvolta è necessario condividere le informazioni con terze parti selezionate in Italia o all’estero anche al di fuori della Unione Europea quali ad esempio, altre società del Gruppo Punto Ufficio s.a.s. (controllanti, controllate, partecipate o società sotto il comune controllo delle medesime controllanti ), i Business Partner, la IBM, i subfornitori e subappaltatori, le istituzioni finanziarie, le società di spedizioni e quelle postali, le società di selezione, etc che svolgono per nostro conto compiti di natura operativa, o le autorità governative responsabili (ad esempio quelle doganali).
A conclusione di una specifica transazione da voi richiesta, potreste essere contattati per sapere se siete rimasti soddisfatti.

Utilizzo per il marketing
Col vostro consenso, le vostre informazioni che avete fornito nei siti Web Punto Ufficio s.a.s. potrebbero essere utilizzate per ulteriori scopi di marketing da parte del personale commerciale e di marketing della Punto Ufficio s.a.s. il quale potrà renderle note, a questi fini, alle terze parti selezionate, indicate nel paragrafo “Evasione di una richiesta di transazione”. Prima di utilizzarle, vi offriremo l’opportunità di scegliere se fornirci o meno il vostro consenso ad utilizzare tali informazioni nella modalità richiesta.

Sicurezza e qualità delle informazioni
È nostra intenzione proteggere e gestire con qualità le informazioni personali. Adottiamo sempre misure e processi appropriati, come l’utilizzo della crittografia per trasmettere talune informazioni riservate rendendole protette e sicure e assicurando un servizio di alta qualità.

Integrazione delle informazioni
Talvolta, le informazioni fornite nei siti Web Punto Ufficio s.a.s., come la convalida dell’indirizzo o alcune informazioni commerciali, saranno integrate con informazioni provenienti da altre fonti. In tal modo è possibile gestire in maniera accurata le informazioni raccolte e offrire un servizio migliore.


Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato su Ilmiocomputer.org, Punto Ufficio s.a.s.emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e sono evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Punto Ufficio s.a.s.in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.


Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 54 del codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014, , se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Ilmiocomputer.org un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, di seguito indicato.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Punto Ufficio s.a.s. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo email ad info@ilmiocomputer.org  o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Punto ufficio s.a.s

Via Gramsci, 30

60010 Ostra (AN)

 

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ilmiocomputer.org provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Punto Ufficio s.a.s.entro 14 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
  • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Punto Ufficio s.a.s., riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ilmiocomputer.org darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Punto Ufficio s.a.s.non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Punto Ufficio s.a.s. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  1. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Punto Ufficio s.a.s. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario oppure altra modalità indicata dal consumatore. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura) o altri dati utili a questo fine.
  2. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Punto Ufficio s.a.s. accerti:
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
    • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Punto Ufficio s.a.s. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Ilmiocomputer.org sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Cod Consumo 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l’email di conferma ordine (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Punto Ufficio s.a.s.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Cod Consumo 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità,

Punto Ufficio s.a.s. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Cod Consumo 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Punto Ufficio s.a.s.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Punto Ufficio s.a.s. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a Punto Ufficio s.a.s. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La spedizione al magazzino della Punto Ufficio s.a.s. è a carico del cliente.

In merito all’acquisto di beni usati l’acquirente prende atto che gli stessi possono presentare i limiti prestazionali ed i difetti funzionali e/o strutturali connessi al pregresso utilizzo. Le parti concordano che la garanzia abbia la durata di 1 anno decorrente dalla data di consegna.  Al consumatore acquirente , in caso di difetto di conformità,  spetta il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 cod.cons ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art. 130 cod cons Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il compratore decade immediatamente dalla garanzia sul bene qualora, senza la preventiva autorizzazione scritta della  Punto Ufficio s.a.s. abbia operato sullo stesso direttamente e/o richiesto a terzi montaggi e/o smontaggi e/o sostituzioni di parti.

La parte acquirente prende atto dello stato del bene acquistato e di eventuali suoi difetti sottoscrivendo, insieme con la società venditrice,  specifico modulo attestante lo stato d’uso del bene con espressa accettazione delle condizioni dello stesso.

Il cliente esonera Ilmiocomputer.org da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo durante la spedizione del Device, dal Cliente alla Punto Ufficio s.a.s.e dalla Punto Ufficio s.a.s.al cliente.